Vi dokumenterer problemet
Vi noterer, hvad der sker, hvornår det opstår, og hvilke trin vi allerede har forsøgt. Det kan også omfatte billeder, video eller konkrete spørgsmål.
Kontorvejleder.dk · samarbejde med forhandlere
Send os et produkt til en ærlig og grundig vurdering
Producenter, distributører og forhandlere er velkomne til at kontakte os, hvis de har et relevant produkt til kontoret eller hjemmekontoret. Vi vurderer produktet objektivt, men vi tager også forhandlerens perspektiv alvorligt og kontakter jer altid, hvis noget virker forkert, uklart eller ikke fungerer som forventet.
- Vi ringer eller skriver, hvis vi oplever problemer eller mistænker en fejl.
- I får mulighed for at faktatjekke produktdata og tekniske oplysninger.
- Vi udgiver ikke en artikel, hvis produktet er decideret dårligt eller ikke kan bringes til at fungere.
- Gennemlæsning er ikke det samme som redaktionel kontrol over vores vurdering.
Et fair og professionelt samarbejde
Vi vil forstå produktet ordentligt, før vi vurderer det
En fysisk test handler ikke om at lede efter fejl for fejlens skyld. Målet er at forstå produktet, dets målgruppe og de funktioner, som forhandleren eller producenten mener er vigtigst.
Når vi accepterer et produkt, aftaler vi først de praktiske forhold: levering, testperiode, kontaktperson, dokumentation og om produktet skal returneres. Vi vil også gerne vide, om der er særlige funktioner eller korrekt brug, som er vigtig for en retfærdig vurdering.
Forhandlerens eller producentens oplysninger er relevante, fordi de kan give kontekst om konstruktion, målgruppe, indstillinger og tilsigtet anvendelse. Vi bruger dog oplysningerne som dokumentation og baggrund – ikke som en færdig konklusion.
Vores opgave er at kombinere førstehåndserfaring, produktdata, ekstern research og realistiske alternativer i en artikel, der er nyttig for læseren.
Vi tager kontakt før konklusionen
Hvis produktet ikke fungerer, kontakter vi jer først
En fejl kan skyldes transport, montering, en defekt enhed, manglende dele eller en misforståelse af produktets funktion. Derfor tager vi ikke automatisk et problem som bevis på, at hele produktet er dårligt.
Vi ringer eller skriver til kontaktpersonen
Hvis noget virker forkert, tager vi kontakt, så forhandleren eller producenten får mulighed for at forklare korrekt opsætning eller undersøge, om produktet er defekt.
Vi forsøger en rimelig løsning
Det kan være en ny vejledning, en reservedel, en anden opsætning eller i særlige tilfælde en erstatningsenhed, hvis det første produkt ser ud til at være defekt.
Vi vurderer sagen i den rette kontekst
En enkelt defekt enhed og en generel konstruktionssvaghed er ikke det samme. Vores artikel skal tydeliggøre forskellen, når den kan fastslås.
Vigtigt: At vi kontakter forhandleren betyder ikke,
at kritik automatisk fjernes. Det betyder, at vi vil være sikre på,
at et problem er forstået og beskrevet korrekt, før vi konkluderer.
Faktuel gennemlæsning
I kan gennemlæse artiklen for faktuelle fejl
Vi tilbyder som udgangspunkt, at den relevante kontaktperson kan gennemlæse produktets faktuelle oplysninger før udgivelse. Formålet er at sikre, at vi ikke skriver noget teknisk forkert.
Gennemlæsningen kan eksempelvis bruges til at kontrollere modelnavn, mål, materialer, funktioner, produktvarianter, garanti eller tekniske detaljer. Hvis vi har misforstået en funktion, ønsker vi naturligvis at få det rettet.
Gennemlæsning giver dog ikke ret til at omskrive vores oplevelse, fjerne relevant kritik eller ændre en redaktionel vurdering. Små sproglige præferencer eller detaljer, som vi ikke mener påvirker korrektheden, er vi ikke forpligtede til at ændre.
Hvornår vi udgiver
Vi udgiver ikke en artikel for enhver pris
En fysisk test skal ende med indhold, der er fair og nyttigt. Derfor udgiver vi ikke automatisk en negativ artikel, hvis produktet er decideret dårligt eller slet ikke kan bringes til at fungere.
Hvis produktet er decideret dårligt
Hvis vores samlede vurdering er, at produktet ikke giver læseren reel værdi, kan vi vælge ikke at udgive en artikel. Det betyder ikke, at vi lover positiv omtale, men at vi ikke ønsker at skabe en artikel, der alene fungerer som en offentlig udskamning.
Hvis produktet ikke kan fungere
Kan vi efter rimelig dialog og fejlsøgning stadig ikke få produktet til at virke, kan vi vælge at afslutte testen uden artikel. Forløbet kan stadig give intern erfaring, men bliver ikke nødvendigvis publiceret.
Det betyder ikke, at alle udgivne artikler bliver positive.
Et produkt kan stadig få tydelig kritik, lavere vurdering eller en anbefaling
til en snæver målgruppe. Vi udgiver, når der er en fair, dokumenteret og nyttig historie at fortælle.
Hvad vi forventer af samarbejdet
God dialog giver en mere præcis og retfærdig test
En fast kontaktperson
Det hjælper, hvis vi hurtigt kan få svar på spørgsmål om montering, funktioner, reservedele og produktets tilsigtede brug.
Korrekt produktinformation
Send gerne manualer, datablad, produktlink og oplysninger om model eller variant, så vi starter testen på et præcist grundlag.
Respekt for redaktionel frihed
Vi lytter til jeres faktuelle input, men den endelige vurdering, formulering og anbefaling er Kontorvejleder.dks egen.
Realistisk tidshorisont
Grundig test, research, fotografering, skrivning og faktatjek tager tid. Vi aftaler ikke en udgivelsesdato, som gør testen overfladisk.
Ingen skjulte betingelser
Krav om positiv omtale, bestemte ord eller garanteret placering skal fremgå på forhånd og vil som udgangspunkt betyde, at vi takker nej.
Aftalt returnering
Hvis produktet er et lån, skal returlabel, afhentning eller anden praktisk løsning aftales, før produktet bliver sendt.
FAQ
Spørgsmål om at sende produkter til Kontorvejleder.dk
Kan vi gennemlæse artiklen før udgivelse?
Ja, typisk med fokus på faktuelle og tekniske oplysninger. Gennemlæsningen giver ikke kontrol over vores vurdering eller konklusion.
Kontakter I os, hvis noget ikke fungerer?
Ja. Hvis vi oplever et problem eller mistænker en fejl, ringer eller skriver vi normalt, før vi drager en endelig konklusion.
Udgiver I en meget negativ artikel?
Ikke nødvendigvis. Hvis produktet er decideret dårligt eller ikke kan bringes til at fungere, kan vi vælge at afslutte testen uden at udgive en artikel.
Skal alle vores ændringsforslag accepteres?
Nej. Dokumenterede faktuelle fejl bliver naturligvis vurderet og rettet. Småting eller redaktionelle præferencer ændrer vi kun, hvis vi mener, det forbedrer artiklens korrekthed eller klarhed.
Garanterer et produkt en artikel?
Nej. Vi vurderer relevans, kvalitet, testforløb og om der er en nyttig historie for vores læsere.
Må vi sende produktet med det samme?
Nej. Kontakt os først, så vi kan aftale model, levering, timing, testperiode og eventuel returnering.
Har I et produkt, der passer til vores læsere?
Brug formularen øverst på siden. Jo mere præcist I beskriver produktet, målgruppen og de praktiske vilkår, desto lettere er det for os at vurdere samarbejdet.